Política de Privacidade 84bet

1 Identificação do Controlador dos Dados

O controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 84bet (acessível em 84bet.cam) é a empresa operadora da plataforma, doravante denominada simplesmente "84bet" ou "nós". Para todas as questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato diretamente com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 84bet, conforme indicado na Seção 11 desta Política.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários registrados e visitantes da plataforma 84bet, independentemente do dispositivo utilizado para acesso (computador, celular, tablet ou qualquer outro meio digital).

2 Dados Pessoais que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Durante o cadastro e o uso contínuo da plataforma, coletamos os seguintes dados fornecidos voluntariamente pelo usuário:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, número de passaporte (para usuários estrangeiros residentes no Brasil);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular (com DDD), endereço residencial completo (incluindo CEP);
• Dados financeiros: chaves Pix cadastradas, dados bancários para TED/DOC, informações de cartão de crédito/débito (processados por gateways certificados PCI-DSS — a 84bet não armazena dados completos de cartão);
• Documentos de verificação (KYC): fotos de documentos de identidade, selfies para validação facial, comprovantes de residência e comprovantes de titularidade de contas bancárias.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao utilizar a plataforma, coletamos automaticamente informações técnicas necessárias para o funcionamento seguro e adequado dos serviços:

• Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, movimentos no site, consultas de busca internas;
• Dados de localização: localização geográfica aproximada baseada no IP (não utilizamos GPS sem consentimento explícito);
• Dados de cookies: conforme detalhado na Seção 6 desta Política.

2.3 Dados de Terceiros

Podemos receber dados sobre você de fontes terceiras confiáveis, incluindo provedores de verificação de identidade (serviços de checagem de CPF e validação biométrica), parceiros de prevenção a fraudes, e bases de dados públicas para confirmação de endereço, sempre com base legal adequada e para finalidades específicas descritas nesta Política.

3 Finalidades do Tratamento de Dados

A 84bet utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, verificação de identidade (KYC) e manutenção do perfil do usuário;
2. Prestação dos serviços: processamento de apostas esportivas, jogos de cassino, depósitos, saques e transações financeiras;
3. Comunicações essenciais: notificações sobre atividades da conta, confirmações de transações, alertas de segurança e atualizações relevantes dos Termos e desta Política;
4. Suporte ao cliente: atendimento via chat ao vivo, e-mail e outros canais, incluindo registro de interações para fins de qualidade e compliance;
5. Prevenção a fraudes e segurança: detecção e bloqueio de atividades suspeitas, lavagem de dinheiro, múltiplas contas e abuso de bônus;
6. Cumprimento de obrigações legais: retenção de dados conforme exigências do COAF, SPA e demais órgãos regulatórios brasileiros;
7. Melhorias da plataforma: análise de comportamento de uso para aprimoramento da experiência, desempenho e segurança do site;
8. Marketing (com consentimento): envio de ofertas, promoções e comunicados comerciais apenas para usuários que consentiram expressamente e podem revogar este consentimento a qualquer momento.

4 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 84bet não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com base legal adequada e sob obrigações contratuais de confidencialidade:

• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, Playtech, NetEnt e outros, estritamente para fins de funcionamento dos jogos e verificação de integridade;
• Processadores de pagamento: empresas responsáveis pelo processamento de Pix, Mercado Pago, PicPay, TED/DOC, Boleto, cartões e USDT — sob certificação PCI-DSS;
• Fornecedores de KYC: serviços de verificação de identidade e prevenção a fraudes, como bureaus de crédito e plataformas de validação biométrica;
• Autoridades regulatórias: COAF, SPA, Receita Federal, Banco Central do Brasil e demais órgãos competentes, quando legalmente exigido;
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem em nuvem, CDN (Content Delivery Network) e segurança cibernética, sob acordos de processamento de dados conformes à LGPD;
• Ordem judicial ou administrativa: em cumprimento a determinações judiciais, ordens de autoridades competentes ou obrigações legais.

5 Retenção e Exclusão de Dados

5.1 Prazo de Retenção

A 84bet retém os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias. Os prazos gerais são:

• Dados cadastrais e de KYC: pelo período em que a conta estiver ativa e por, no mínimo, 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências da Lei 14.790/2023 e normas do COAF;
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos após a transação, conforme regulamentação do Banco Central e legislação tributária;
• Registros de comunicações de suporte: 2 (dois) anos após o encerramento do chamado;
• Dados de navegação e cookies: conforme configurações específicas de cada cookie, detalhadas na Seção 6.

5.2 Exclusão de Dados

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados pessoais serão excluídos de forma segura ou anonimizados irreversivelmente. O usuário pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados, sujeita às limitações legais de retenção obrigatória descritas acima.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1 Tipos de Cookies Utilizados

A 84bet utiliza as seguintes categorias de cookies e tecnologias similares:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, segurança de sessão e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários interagem com a plataforma para fins de otimização e correção de erros técnicos;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário (como configurações de exibição e histórico de jogos recentes) para personalizar a experiência;
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados apenas com consentimento expresso para exibição de comunicações relevantes e análise de eficácia de campanhas.

6.2 Gestão de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações da sua conta ou pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não prejudica o acesso aos serviços principais da plataforma. Cookies essenciais, por sua natureza, não podem ser desativados sem impactar a funcionalidade básica do site.

7 Segurança dos Dados Pessoais

A 84bet implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As principais salvaguardas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em nossos servidores;
• Autenticação em duas etapas (2FA) disponível e fortemente recomendada para todas as contas;
• Controles de acesso por função (RBAC) para os colaboradores internos, com log de todas as acessos a dados sensíveis;
• Monitoramento contínuo de segurança, detecção de intrusões e resposta a incidentes 24/7;
• Testes de penetração e auditorias de segurança periódicas realizadas por terceiros independentes;
• Política de senhas fortes e expiração periódica de credenciais internas.

8 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura de tecnologia utilizada pela 84bet, alguns dados pessoais podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a 84bet garante que a transferência seja realizada com base em uma das hipóteses permitidas pelo artigo 33 da LGPD, incluindo:

• Países ou organizações internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Garantias fornecidas por meio de cláusulas contratuais específicas, normas corporativas globais ou selos, certificados e códigos de conduta regularmente emitidos.

A 84bet manterá informações atualizadas sobre os países para onde os dados podem ser transferidos e as salvaguardas aplicáveis, disponíveis mediante solicitação ao DPO.

9 Proteção de Menores de Idade

A plataforma 84bet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos sem autorização, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações e encerrar a conta associada, reportando o caso às autoridades competentes quando necessário, em conformidade com o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e a Lei 14.790/2023.

Pais ou responsáveis que tenham conhecimento de que um menor criou conta na 84bet devem entrar em contato imediato com nosso suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected].

10 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos garantidos pela LGPD listados no início desta página, o usuário pode:

1. Acessar as configurações da conta na plataforma 84bet, onde muitos direitos podem ser exercidos diretamente (como atualização de dados, revogação de consentimento de marketing e solicitação de exportação de dados);
2. Entrar em contato pelo chat ao vivo 24/7, disponível diretamente na plataforma, com atendimento em português brasileiro;
3. Enviar e-mail ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo endereço [email protected] (não clicável — copie e cole).

A 84bet responderá às solicitações de exercício de direitos no prazo de 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto na LGPD. Em casos mais complexos que exijam análise adicional, comunicaremos o prazo estendido ao titular com justificativa.

11 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em cumprimento ao artigo 41 da LGPD, a 84bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e da ANPD;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências sobre o tratamento de dados pessoais;
• Orientar os colaboradores e os contratados da 84bet a respeito das práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares da ANPD.

Contato com o DPO: [email protected] (endereço de e-mail — não clicável, copie e cole em seu cliente de e-mail). As comunicações devem ser realizadas em português brasileiro e serão respondidas em até 15 dias corridos.

12 Alterações desta Política de Privacidade

A 84bet reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Alterações materiais serão comunicadas ao usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por e-mail cadastrado e/ou mediante aviso destacado na plataforma.

A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento e no cabeçalho da seção de aviso. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita das novas condições. Caso não concorde, o usuário pode exercer o direito de encerrar a conta e solicitar a exclusão dos seus dados conforme previsto nesta Política.

13 Legislação Aplicável e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), pela Lei 14.790/2023 e pelas normas editadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política de Privacidade, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvados os casos em que a legislação consumerista brasileira determinar foro diverso em benefício do titular.

O titular que não tiver suas solicitações atendidas satisfatoriamente poderá apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponibilizados no site da autoridade.